Возврат товара надлежащего качества (если не подошел)

Вы можете вернуть украшение, приобретенное дистанционным способом, в течение 7 дней с даты его передачи вам курьером или выдачи в пункте самовывоза в соответствии со статьей 26.1 Закона Российской̆ Федерации от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей̆» и пунктом 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.

 Для этого необходимо соблюсти следующие условия:
-украшение не было в употреблении;
-сохранены его товарный вид, фабричные бирки, ярлыки и оригинальная упаковка;
имеется документ, подтверждающий покупку (электронный или бумажный чек).

Важно: Если в момент доставки вам не была вручена письменная информация о порядке и сроках возврата (в виде памятки или листа), срок для возврата увеличивается до 3 месяцев.

Процедура возврата

1. В течение установленного срока направьте заявление на возврат на электронную почту infocvetushaya@gmail.com. В теме письма укажите: «Возврат по заказу №XXXX». В тексте перечислите возвращаемые позиции.
2. В ответ наш менеджер вышлет вам адрес для отправки товара и бланк заявления (уведомления) для заполнения.
3. Вы можете отправить товар любой удобной вам транспортной компанией или почтовой службой по указанному адресу. Рекомендуем выбрать услугу с описью вложения и трекингом для контроля доставки.
4. Вложите заполненное заявление и копию чека в посылку с возвращаемым товаром.

Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении (п. 1 ст. 25. Закона Российской̆ Федерации от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей»).

При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. 

Такая экспертиза производится за наш счет. В случае, если по результатам экспертизы выяснится, что Покупатель не обеспечил сохранность товара и/или товар был в употреблении, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Возврат денежных средств

Денежные средства будут возвращены на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента получения нами возвращенного товара и проверки его состояния.
Обратите внимание: срок зачисления средств на вашу карту после нашего перевода зависит от внутренних процедур вашего банка и обычно составляет 3-5 рабочих дней.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили в украшении производственный брак (например, дефект камня, поломку крепления), пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами по почте infocvetushaya@gmail.com. В этом случае все расходы на обмен или возврат, включая доставку, мы берем на себя.